「うわっ、まさかこんなことになるなんて！」
ふとした瞬間にミスに気づきましたが、もはや手遅れ。事態は修復不能の段階に達してしまいました。
こういった状況では、多くの人が理解している通り、ミスを素早く認めて上司に報告し、修正に取り組むべきです。
しかし、ついついミスを気づかないふりをしてしまいたくなる誘惑が強くなります。
その理由は、ミスを報告すれば目に見えて上司や顧客から厳しい叱責を受けることが予測されるからです。
この記事では、ミスを気づかないふりをしたいと思っている方々に向けて、その判断の基準を紹介します。
ミスを報告できないジレンマに直面している方は、ぜひ参考にしてください。
目次
気づかない振りをするとどうなる？
失敗を報告できないと、バレるのではないかという不安が頭を占拠することがありますね。
もしも、ミスを気づかないふりを続けると、最終的にはどうなるのでしょうか。その結末は大きく3つのパターンに別れます。
1. そのまま誰も気づかない:
ミスが発覚せず、何も問題が起こらない場合もあります。報告できなかった大きなミスが、周りに気づかれずに過ぎ去ることもあります。これが実現すれば、密かに修正して問題が解決します。周りがそのミスに対して無関心だったり、チェック機能が不十分だった場合が考えられます。
2. 大ごとになる前に気づく:
ミスを隠し続けている最中に、誰かが気づいて大きな問題に発展する前に、そのミスが発覚することもあります。通常、重要な業務では複数の人が関与し、ダブルチェックが行われることが一般的です。この段階で問題が明るみに出れば、早急に対処できます。ミスを自ら報告することで、まだ叱責を受けずに済む可能性もあります。
3. ミスが発覚して大騒ぎになる:
最悪の場合、隠し続けたミスが深刻な損害を引き起こし、大きな問題となる可能性があります。ミスを報告できなかったこと自体が責められ、追及を受けることになります。ミスの規模によっては、会社全体の評判が傷つく可能性もあります。信頼を失い、職場での立場が揺らぐことになりかねません。
つまり、ミスを気づかないふりを続けることが最終的には好ましくない結果をもたらす可能性があります。早い段階でミスを認め、報告し、解決に向けて協力することが、信頼を守り、結果的には職場環境を良好に保つ一助となります。
重大なミスは必ず報告しよう
これまでに、ミスを気づかないふりをし続けると起こる3つのパターンを紹介してきました。
多くの方が、どれかしらのパターンを経験したことがあるのではないでしょうか。
ですが、実際のところ、ミスを隠し続ける選択は必ずしも適切とは言えません。
総じて言えることは、ミスの種類や重大さによっては、こっそり修正するという選択も一つの方法であるということです。
ただし、大きなミスを長期間にわたって隠し続け、信頼を失うような報告漏れは断じて避けるべきです。
この結論を支える理由として、以下の3点を挙げてみます。
1. 後ろめたさを感じる:
仕事でミスを犯すことは人間らしいものであり、それを報告することは労働者の責務と言えます。報告を怠ると、同僚や上司に対して後ろめたさを感じ、仕事へのモチベーションや成長意欲が損なわれる可能性があります。他者との協力や感謝の言葉も素直に受け入れにくくなります。
2. 疑心暗鬼で職場を過ごすことになる:
重大なミスを隠し続けると、バレることを恐れながら仕事をこなさなければならなくなります。上司や同僚の言動に敏感に反応し、職場での疑心暗鬼な雰囲気が広がる可能性があります。この状態では、業務効率が低下し、オフの時間も本来の楽しみが得られなくなるでしょう。
3. 正当化をしだす:
ミスを隠し続けると、精神的な負担がかかります。この負担に耐えきれなくなると、他者を攻撃したり自分を正当化することに走るかもしれません。他人への反抗的な態度が広がり、職場の人間関係が険悪になる可能性があります。最終的には、職場からの離脱や退職につながることも考えられます。
以上の理由から、ミスを報告する方法や効果的な人間関係の築き方を学ぶことが、職場での円滑なコミュニケーションと仕事の効率向上につながるでしょう。
ミスを隠す選択もありな3つの基準を紹介
重大なミスを隠し続けると、職場にだけでなく自分にも精神的な負担がかかります。こうした状況が大きくなる前に、ミスを報告することを強くお勧めします。ただし、すべてのミスを報告する必要はないと考える人もいます。人に評価されたり良く思われたりしたいという欲求は当然のことであり、それを無理に抑え込むと無理が出てしまうこともあります。以下は、ミスを気づかないふりをする選択をする際の基準として挙げられる3つのポイントです。
1. 被害が小さい:
ミスの被害が小さい場合、報告しなくても問題ないこともあります。例えば、会社電話の操作ミスで関係のないお客様に電話をかけてしまった場合など、被害が限定的であれば、黙っておく選択も一つの考え方です。些細なことであれば、他の人が犯人探しに時間を費やす必要はないでしょう。
2. 後に響かない:
後に影響が出るミスに気づかないふりをすると、将来的に自分を苦しめる可能性があります。例えば、単価のミスが放置されていると、次の販売時に問題が生じたり、信頼度が低下したりする可能性があります。ミスを隠す選択をする場合でも、将来的な影響を検討し、慎重に判断することが重要です。
3. ミスを隠したとばれない:
小さなミスであっても、ミスを意図的に報告しなかったことが分かると信頼度が下がります。ミスが後で発覚した場合でも、納得できる言い訳や説明ができれば、ミスに気づかないふりをする選択が妥当な場合もあります。ただし、信頼性を損なわないように注意が必要です。
これらの基準を考慮し、ミスを報告するかどうかの判断を慎重に行うことが重要です。
最終的な判断は自分の心と相談しよう
ミスを隠しても問題が少ないかどうかを判断するために挙げた3つの基準を考えてみました。これらの基準を検討した上で、ミスを気づかないふりをしても良いかどうかを判断することが重要です。
検討の際には、自分の心と性格についても十分に考慮する必要があります。例えば、正義感や責任感が強い人、完璧主義者な人は、小さなミスでも罪悪感や劣等感を抱くことがあり、それが苦痛になる可能性があります。
ミスを報告するかどうかの判断は、状況や自身の価値観、職場の雰囲気などによって異なるものです。しかし、自分の心と相談し、納得のいく結論を出すことが重要です。後悔を避け、クリアな心で仕事に取り組むことが、結果的に職場でのストレスや心理的な負担を減らす一助となります。
自分の心と向き合いながら、冷静な判断を行いましょう。ミスを報告するかどうかの選択は、一時的なものではなく、将来的な信頼関係や自己評価に影響を与える可能性があります。
ミスをする人とミスをしない人の違いとは？
仕事でのミスは迷惑をかけ、自分の評価を下げる可能性がありますが、ミスをしない人とミスをする人にはいくつかの違いがあります。
1. 仕事でミスをしない人とはどんな人？
仕事でミスをしない人とは、慎重であり、高い集中力を持ち、細かいところに気がつく人などが思い浮かびます。しかしこのような人々であっても、ミスを全くしないわけではなく、通常は自分が慣れた仕事に集中していることが多いです。新しい仕事や難易度の高い仕事に挑戦しないため、ミスの発生率が低いと言えます。
2. ミスは恥ずかしいことではない:
反対に、誰かから頼まれて仕事を任される人や新しい仕事に挑戦する人は、ミスを犯す可能性が高くなります。これは、慣れていない仕事や短い時間での作業が求められるためです。ミスを犯すことは、キャパシティを超えて挑戦し、成長している証拠とも言えます。ミスは一時的には迷惑をかけることもありますが、正しく対処すれば成長に繋がります。
3. 挑戦や貢献を評価してくれる職場で働こう:
仕事でミスをしないことだけが評価される職場もあれば、挑戦や貢献を重視してくれる職場もあります。報われない苦労や努力が続く環境では、モチベーションを保つことが難しくなります。転職を検討する際には、自身のやりがいや成長を評価してくれる環境を選ぶことが重要です。
4. マイナビエージェントで転職を検討:
転職を考えている場合、マイナビエージェントに相談することが一つの方法です。エージェントとの対話を通じて、自身の悩みや希望を共有し、適切なアドバイスを受けることができます。自分のスキルや経験を活かし、新しい環境でやりがいを感じられる仕事を見つける手助けになるでしょう。
