「頼まれたことをこなせない」や「指示に従うだけで自分から進んで行動しない」人についてのお話はよく耳にしますが、実際には、言われたことができない、さらには言われたことをさえもできない人もいます。
最低限でも言われたことを実行してくれる人よりも、そもそも指示通りに行動しない人の方が対処が難しいですし、解決策が見つからないこともあります。
言われたことができない、または言われたことすらできない人の特徴について考えてみましょう。
言われたことができない人もいる
「言われたことができない」と聞くと、理解しづらい感情が湧いてくるかもしれません。実際、すべての指示に応じることは難しいし、できないこともあるでしょう。無理難題や十分な能力や知識がない場合、当然のことです。
しかし、問題は異なる次元に存在します。説明や指示がしっかり伝わり、理解されているにもかかわらず、実行できないケースがあります。約束されたことが果たされないと、信頼が揺らぎ、仕事の進行が滞る可能性があります。
仕事を頼む側も、できない理由を理解できれば問題解決が可能ですが、説明や指示が十分であり、それでも実行できない場合は混乱します。その結果、仕事を依頼することが煩わしく感じられ、何とかしてできるようになる方法を模索するでしょう。
もちろん、予測できない状況やできない理由もあるでしょうが、そういったケースにも対応できるようになると、リスク回避や取り扱いに関する洞察が得られるかもしれません。結局、言われたことができない人とはどのような特徴を持っているのかを把握し、柔軟に対処できるようにすることが重要です。
言われたこともできない人の特徴
言われたこともできない人の特徴の一つとして、まず最初に挙げられるのは、言われたことを聞いていないという点です。
どれだけ簡単な仕事であっても、指示を正しく理解していなければ、それを実行することは難しいでしょう。何をすべきか理解できないため、当然ながら何も成し遂げることはできません。
言われたこともできない人の特徴として、まず挙げられるのは質問をしないことです。指示や説明の際に理解できない部分があっても、自分から質問や助けを求めようとしません。その結果、やるべきことができていない状態に陥ることになります。
また、言われたこともできない人は、やりたくないという理由からやらないことがあります。やろうとする意志が弱く、仕事に対する責任感や意欲が不足しているため、簡単なことであっても積極的に取り組まない傾向があります。
さらに、できるとは言うが実際にはできない、というギャップが見られることもあります。言葉ではできると断言しても、実際には行動に移せないため、信頼性に欠けると言えるでしょう。
その他にも、言い訳が多い、独自解釈が強い、よく休む、できるとは言うが実際にはできないなど、言われたことができない人の特徴は様々です。これらの特徴を理解し、上手にコミュニケーションをとることが重要です。
言われたことができない人の扱いは難しい
確かに、「言われたことができない」人との仕事は挑戦的な場面も多いです。そのような状況で、相手のタイプや傾向を把握し、対処法を見つけることは重要です。
一般的な「言われたことができない」タイプを理解することは、その人物が何故行動できないのかを理解する一助となります。そうすることで、より的確なアプローチが可能になります。しかし、結局のところ、その人がどのような理由であれ、言われたことを実行できない場合は問題があると言えます。
そのような人々との仕事が避けられない場合、まずは次のアプローチを考えてみることが重要です：
コミュニケーションの改善: まずは相手の意図や考えを理解するためにコミュニケーションを密にしましょう。相手の疑問や懸念を聞き出し、その解決策を共に模索しましょう。
サポートとトレーニング: その人が足りないスキルや知識があれば、サポートやトレーニングを提供することが有益です。ただし、このアプローチは相手が改善したいと思っていることが前提です。
明確な指示: 言われたことを実行できない人々には、明確で簡潔な指示が有効な場合があります。不明瞭な指示では、相手が納得して行動できることが難しいでしょう。
結果重視のアプローチ: 成果主義的なアプローチを取ることもあります。具体的な目標や成果を示して、それに向かって行動するよう促すことで、相手が行動に移しやすくなることがあります。
しかしながら、場合によっては個々の対応が必要です。その人の性格や行動パターンをよく理解し、相応の対策を打つことが重要です。もちろん、その人の問題がチーム全体に影響を及ぼすようであれば、上司や関係者と相談し、適切な措置を検討することも必要になるでしょう。
